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Obiettivi
Wind desidera, nell’ottica di offrire un servizio di qualità ai propri abbonati, realizzare un’applicazione che, a partire da rilevazioni statistiche, consenta, mediante un appropriato modello, di migliorare e monitorare la qualità del servizio offerto dai vari settori dell’azienda.

Soluzioni
Cantieri Informatici, in collaborazione con una società specializzata nello studio delle problematiche relative alla qualità aziendale, ha realizzato un’applicazione in grado di misurare la qualità del servizio e di offrire un notevole supporto decisionale, mediante la produzione di un ricco insieme di tools di analisi. L’applicazione consente inoltre di simulare, mediante una logica di tipo “what-if”, il risultato di ogni possibile intervento strategico su ogni singolo dipartimento aziendale.